– Alô! É da Companhia de Água e Saneamento?
– Sim! Em que posso ajudar?
– Eu queria uma informação…
– Pois não?
– Tem certeza que pode me informar corretamente, moça?
– Claro que sim… Estou aqui para isso…
– Acho que você não poderá responder. Até agora ninguém conseguiu…
– Pergunte! Se for possível eu te ajudo…
– Pois bem. A pergunta é a seguinte: O que é que eu estou pagando nesta fatura mensal que recebo na minha caixa de correios?
– É evidente que, conforme especificado na fatura, o senhor está pagando pelo abastecimento de água…
– Tem certeza?
– Claro que sim! O senhor tem um contrato com a empresa que fornece água, é natural que se pague pela água fornecida…
– Tenho minhas dúvidas…
– Não entendi, senhor…
– Todos os dias falta água no meu bairro… seria natural que eu pagasse menos pelo serviço, no entanto, a fatura é a mesma…
– Existe uma taxa mínima a ser paga senhor…
– Entendo. Posso fazer outra pergunta?
– Pois não!
– Se eu atrasar o pagamento, o que acontece?
– Em trinta dias será suspenso o abastecimento em sua residência…
– O que não muda muita coisa, pois quase nunca tem água nas torneiras da minha casa… Mas, me permita mais uma pergunta…
– Pode perguntar, senhor.
– Se eu tiver um consumo acima da média estipulada pela taxa, eu pago mais por isso. Certo?
– Com certeza, senhor!
– E se eu consumir a menos?
– Paga somente a taxa, senhor…
– E se eu não consumir nada?
– Paga a taxa…
– Nos dias em que não tem água, esta falta de abastecimento é descontada da fatura?
– Não, senhor…
– No caso, falta água quase todo dia no meu bairro, que é o maior da cidade… Volto a minha primeira pergunta: O que é que eu estou pagando? Pois água não é…
– Infelizmente, não posso ajudar senhor. A Companhia de água e saneamento agradece a sua ligação…
– Obrigado por não poder me ajudar, senhorita…
Márcio Roberto Goes
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